Mise en place d'un formulaire de signalement des dysfonctionnements de fibre optique.
Dysfonctionnements fibre optique : ça suffit!
Monsieur le Maire et son équipe sont bien conscients que la situation de la fibre demeure problématique et partagent la colère et le découragement de certains habitants.
Bien que la ville des Pavillons-sous-Bois ne soit pas compétente en matière de déploiement de la fibre optique, chaque jour, des Pavillonnais excédés par la répétition des coupures intempestives liées aux interventions des techniciens des fournisseurs d’accès et à la dégradation des armoires fibres, contactent les services de la ville pour solliciter une aide.
Pour mémoire, les pouvoirs publics ont attribué le déploiement de la fibre aux Pavillons-sous-Bois à SFR. La ville n'a pas été consultée et tente de contraindre SFR et les autres opérateurs commerciaux à intervenir et à respecter leurs engagements.
Monsieur le Maire s'est pleinement mobilisée sur ce sujet et elle est régulièrement intervenue auprès des interlocuteurs fibre et particulièrement auprès de SFR, opérateur d’infrastructure, pour que des mesures soient prises. Le Préfet de la Seine-Saint-Denis et l’ARCEP qui est l'Autorité de Régulation des Communications Électroniques, ont été saisis à plusieurs reprises afin de dénoncer ces dysfonctionnements et l’absence de résultats malgré toutes nos actions.
Pour appuyer les demandes et faciliter la transmission des réclamations, Monsieur le Maire a décidé de mettre un place un formulaire de signalement en ligne pour appuyer les demandes et faciliter la transmission des réclamations des habitants aux opérateurs. N’hésitez pas à renseigner ce document, c’est ensemble que nous y arriverons !
Ce formulaire sera ensuite communiqué aux représentants des opérateurs et permettra d’appuyer nos demandes auprès des plus hautes instances.
Pour la prise en compte de votre signalement, nous vous demandons d’indiquer le numéro d’incident qui vous est communiqué par votre opérateur dès lors qu’il est saisi d’une demande d’intervention.
La ville prend à cœur de faire remonter vos difficultés au sujet de la fibre.
Formulaire de dysfonctionnements fibre optique
Carte de l'avancée des travaux du plan de reprise de SFR
Plus d'information sur le plan de reprise des armoires fibre en article accessible via ce lien